Вербальные и Невербальные средства Общения

Невербальное общение

Информацию передают не только слова

Общение с себе подобными — одна из главных ценностей, имеющихся у человека. Мы можем делиться своими мыслями, обмениваться мнениями и просто молчать. Все это и есть различные типы общения во всех проявлениях. Не случайно сказано, что и молчание тоже может нести информацию, которую мы не слышим, но чувствуем.

Это и есть основное различие вербального и невербального общения: слова мы понимаем буквально, а символы подсознательно. При этом именно подсознательное восприятие зачастую оказывается более правдивым.

Хотя ученые давно и вполне успешно изучают невербальные средства общения, большинство людей знакомы с ними лишь понаслышке. Доказано, что слова несут в себе лишь 20% информации, чуть больше — когда речь идет о сложной терминологии и точных расчетах. А невербальные средства общения передают до 80% информации, хотя буквально мы их понять и не можем. Обычно мы говорим о языке жестов, но это далеко не единственная разновидность невербальной передачи информации.

Но несловесные типы общения могут быть различными, и каждый из них несет определенный массив эмоций, чувств и других сигналов.

  • Звуковые (фонетические, фонационные) невербальные средства общения передаются, соответственно, звуками, но не словами. К таковым относится плач и покашливание, все возможные интонационные и речевые акценты, такие как паузы, изменения тембра голоса, логические ударения на определенных словах. Наиболее ярким примером невербального средства общения данного типа является плач новорожденного ребенка. Характер и причину плача легко распознает любая мать. Обычно звуковые сигналы мы воспринимаем максимально точно, так как они четко передают акценты, которые хочет сделать человека.
  • Визуально-тактильные типы общения, когда передается информация буквально всем телом и мимикой, а другим человеком воспринимается визуально, что в свою очередь воздействует на подсознание. К данной группе невербальных средств общения относится и взгляд, его направление, любые изменения. Также для передачи информации используются и прикосновения.
    Это наибольшая группа несловесных средств передачи информации. Именно они чаще всего вызывают сомнения, когда вербальное и невербальное общение противоречат друг другу – слова говорят одно, а жесты другое. Обычно мы чувствуем, что скрестив руки, человек не хочет говорить все, что думает, или же общение ему неприятно. А вот открытый взгляд и ладони говорят об обратном — это прекрасная возможность расположить к себе собеседника. Мы чувствуем неискренность, когда человек отводит взгляд. Когда собеседник наклоняется в вашу сторону, вы чувствуете заинтересованность. И таких сигналов масса. Не обязательно знать их все назубок — достаточно понаблюдать за собой и за другими людьми, и многие невербальные средства общения станут очевидными, хотя и воспринимались только на интуитивном уровне.
  • Пространственно-временные средства передачи информации выражаются через расстояние между говорящими. Как известно, дистанция между людьми в процессе разговора означает степень близости. Так, до полуметра считается интимным расстоянием — издалека становится понятно, что диалог происходит между очень близкими людьми. Знакомые, интересные друг другу люди, друзья общаются на дистанции до 1,2 метра. Более этого показателя дистанцию характеризуют социальной или деловой необходимостью.

Умение оперировать невербальными средствами общения существенно повысит убедительность вашей речи. Оценивать же несловесные сигналы других людей следует осторожно, ведь они несут смысловую нагрузку в совокупности, а один жест может быть случайностью.

Понравилась статья? Расскажи о ней своим друзьям.

Отправить комментарий

samor

Powered by WordPress Popup